Conditions générales de vente

1. Objet

Ces conditions règlent la vente des gélules EndaFlex par EndaFlex Côte d’Ivoire SARL aux particuliers domiciliés en Côte d’Ivoire, à partir des formulaires publiés sur endaflex.ci. Elles s’appliquent dès qu’une demande de rappel est envoyée depuis le site, et elles sont confirmées à l’oral pendant l’appel du conseiller.

Aucun autre document, aucune promesse faite sur une page ou un compte tiers ne complète ces conditions. Nous n’avons ni revendeur agréé ni boutique partenaire.

2. Le produit vendu

EndaFlex est un complément alimentaire en gélules pour le confort des articulations. Un flacon contient 30 gélules à base de trois plantes : curcuma, poivre noir, harpagophytum. Cette liste est celle de l’étiquette du flacon, qui n’imprime pas de dosage en milligrammes ; nous n’en publions donc aucun. Le détail figure sur la page composition.

Ce n’est pas un médicament. Il ne remplace aucun traitement prescrit et ne guérit aucune maladie. Un flacon couvre 30 jours à raison d’une gélule par jour.

3. Comment naît la commande

1. Le formulaire. Vous laissez votre nom et votre numéro de téléphone. À cet instant, rien n’est encore vendu : vous demandez un rappel.
2. L’appel. Un conseiller vous joint le jour même pendant les heures d’ouverture. Vous confirmez le nombre de flacons, l’adresse de livraison et le créneau. La vente est conclue à ce moment-là, oralement.
3. La livraison. Le flacon quitte notre dépôt du Plateau et un livreur vous appelle avant de passer. Vous payez quand il est devant vous.

Un numéro faux ou injoignable après trois tentatives annule la demande, sans frais ni suite. Nous pouvons refuser une commande dont l’adresse est hors de nos zones de livraison, ou qui vient d’un numéro ayant déjà refusé plusieurs colis préparés.

4. Prix

Le flacon de 30 gélules est vendu 24 900 FCFA, au lieu de 49 800 FCFA hors période de remise. Le prix est indiqué toutes taxes comprises et la livraison est incluse partout où nous livrons : le livreur n’ajoute ni frais de transport, ni frais de dossier, ni supplément de quartier.

Le prix que le conseiller vous confirme au téléphone est celui que vous payez. Si un prix affiché sur le site change après votre appel, votre commande reste au prix confirmé.

5. Paiement à la remise

Rien ne se paie en ligne : endaflex.ci n’encaisse aucun paiement et ne demande jamais un numéro de carte. Vous réglez le livreur au moment où il vous remet le flacon, par l’un de ces moyens :

• Espèces
• Wave
• Orange Money
• MTN MoMo
• Moov Money

Un paiement mobile se fait devant le livreur, sur le numéro qu’il vous indique, et la confirmation de la transaction s’affiche sur votre téléphone. N’envoyez jamais d’argent à l’avance à qui que ce soit, même à quelqu’un qui dit appeler de notre part : nous ne demandons aucun acompte.

6. Délais de livraison

Les délais courent à partir de l’appel de confirmation, jours ouvrés. Ils dépendent de la zone :

Une pluie qui coupe une route, un barrage ou une fête peut décaler une tournée d’un jour. Dans ce cas, le livreur ou le conseiller vous appelle pour convenir d’un nouveau passage. Les détails de chaque zone sont sur la page livraison et paiement.

7. Vérification devant le livreur

Avant de payer, prenez le temps de contrôler, le livreur est là pour ça :

• le nom du produit sur le flacon et la boîte ;
• le scellé et le bouchon, qui doivent être intacts ;
• la date de durabilité imprimée sur l’emballage ;
• le nombre de flacons commandés ;
• la somme annoncée par le livreur, qui doit correspondre à celle du conseiller.

Un flacon descellé, un emballage écrasé ou un produit qui n’est pas celui que vous avez commandé : ne payez pas, refusez le colis et appelez le +225 27 20 57 34 19. Nous réexpédions ou nous annulons, à votre choix.

8. Refuser le colis

Tant que vous n’avez pas payé, vous pouvez refuser la livraison. Sans motif à donner, sans frais, sans pénalité : le livreur repart avec le flacon et la commande s’arrête là. C’est la contrepartie du paiement à la remise, et c’est le moment où la décision vous appartient entièrement.

Si vous ne serez pas là, dites-le au conseiller ou au livreur avant la tournée. Un rendez-vous reporté ne coûte rien ; un colis préparé pour rien, si cela se répète, nous conduit à ne plus livrer ce numéro.

9. Après l’ouverture du flacon

Un flacon payé et descellé ne peut être ni repris, ni échangé, ni remboursé. C’est un produit destiné à être avalé : dès que le scellé est rompu, nous ne pouvons plus garantir que son contenu n’a pas été touché, et nous ne le remettrons jamais en vente. Cette règle protège le client suivant autant que vous.

Elle ne couvre pas nos erreurs. Un flacon défectueux à l’ouverture, un contenu qui ne correspond pas à l’étiquette ou une référence différente de celle commandée : appelez-nous dans les 48 heures qui suivent la livraison, gardez le flacon et l’emballage, envoyez une photo à support@endaflex.ci. Nous remplaçons le flacon à nos frais.

Le produit ne promet pas un résultat. Une cure qui ne vous a pas convaincu n’ouvre pas droit au remboursement : c’est pourquoi la composition, les dosages et les contre-indications sont publiés en entier avant l’achat.

10. Responsabilité

Nous répondons de ce que nous vendons : un produit conforme à son étiquette, scellé, livré dans les délais annoncés, au prix confirmé. Lisez la notice avant la première gélule et tenez-vous à une gélule par jour.

EndaFlex ne convient pas à tout le monde. Femme enceinte ou qui allaite, enfant, personne sous anticoagulant, avant une opération, en cas de calculs biliaires ou d’allergie connue à l’une des plantes de la formule : demandez l’avis d’un médecin ou d’un pharmacien avant de commencer. Un usage qui s’écarte de la posologie ou des mises en garde publiées sur ce site reste à la charge de celui qui le décide.

Nous ne sommes pas tenus d’un retard causé par un événement hors de notre contrôle : route coupée, grève des transports, catastrophe naturelle, coupure prolongée du réseau téléphonique. La commande est alors reportée ou annulée, sans indemnité de part ni d’autre.

11. Données personnelles

Le formulaire ne demande que le nom et le numéro de téléphone. Ils servent au rappel et à la livraison, ils sont transmis au centre d’appels et au livreur, et à personne d’autre. Le détail, les durées de conservation et la procédure de suppression sont sur la page politique de confidentialité.

12. Réclamations et droit applicable

Une réclamation passe d’abord par nous : +225 27 20 57 34 19 ou support@endaflex.ci, avec le nom, le numéro de téléphone de la commande et la date de livraison. Nous répondons dans les 7 jours ouvrés et nous cherchons un arrangement avant toute procédure.

Ces conditions sont soumises au droit ivoirien. À défaut d’accord amiable, le litige relève des tribunaux compétents d’Abidjan. Si une clause de ce texte se révélait inapplicable, les autres resteraient en vigueur.

Version en vigueur : 18 septembre 2026.